Archive | March 2012

Allá no es igual que acá… ¿sabías?

Es un hecho que cuando manejamos nuestro auto no nos gusta pensar en qué hacer si tenemos un accidente o cómo podríamos solucionarlo porque sentimos que “invocamos a las desgracias”… pero hay cosas que es necesario tener presentes si nos pasa algo así; sobre todo si ocurre en Estados Unidos. ¿Por qué? La razón es muy sencilla: allá no es igual que acá; y eso aplica desde lo que hay que hacer al instante hasta el seguimiento que se dará posteriormente.

Si tienes un seguro de auto en México ya sabes que le debes hablar al ajustador para que acuda al lugar, levante un reporte de los hechos e indique a dónde acudir para las reparaciones vehiculares y la atención médica de los afectados. En Estados Unidos no va a llegar ningún ajustador… los pasos son muy distintos:

  • Primero que nada, CONSERVA LA CALMA y asegurarte de ser atento; si te es posible, ayuda a las personas lastimadas a tranquilizarse. No muevas a los heridos ya que eso los puede lastimar más; sólo retíralos del lugar si donde están corre peligro su vida.
  • Inmediatamente después LLAMA AL TELÉFONO 911 para reportar la ubicación donde ocurrió el incidente y espera a que acuda la Policía, que es quien deberá hacer el reporte de los hechos e indicar la forma de proceder. Es importante cooperar en todo momento y seguir las indicaciones de la autoridad.
  • Por tu cuenta RECABA INFORMACIÓN PARA EL SEGUIMIENTO DEL SINIESTRO… solicita los nombres y números de teléfono de las otras personas que participaron en el accidente, los datos de los vehículos (placa, número de serie, marca y modelo, los datos completos de sus pólizas de seguros; y de ser posible los nombres y números de teléfono de testigos del accidente). Se amable y proporciona tú también esta información a la parte contraria.
  • Si traes contigo un teléfono celular con cámara, TOMA FOTOGRAFÍAS de los daños a tu auto y a los demás vehículos u objetos involucrados.
  • Es muy importante que NO ADMITAS NI NIEGUES RESPONSABILIDAD EN LOS HECHOS, sin importar lo que parezca que pasó; esta función le corresponde SÓLO a las compañías de seguro y/o a la autoridad competente y se fundamentará en base a la información recabada… en Estados Unidos no aplica de inmediato la tan conocida frase “el que pega paga”, sino que se hace una revisión más detallada del por qué pasó el accidente.
  • Finalmente REPORTAR EL ACCIDENTE A TU ASEGURADORA, sin importar si crees que eres culpable o no… ellos te asesorarán sobre los siguientes pasos a seguir.

Al dar los datos a la policía o a tu compañía de seguros debes dar la información más precisa posible porque es justamente a través de eso datos que las aseguradoras contactarán a los involucrados y procederán a hacer los pagos correspondientes. ¿De qué forma?

En lo que respecta a los daños materiales (que no sólo pueden ser a otros vehículos; también a un poste, una cerca o hasta una construcción) la compañía de seguros contactará a los afectados para indicarles con quién remitirse o quién acudirá con ellos para realizar las reparaciones.

Si hubiera heridos o lesionados se les trasladará al centro de atención médica más cercano al lugar de los hechos; y la compañía contactará a la institución para cubrir los gastos médicos generados… en ambos casos no será necesario que tú desembolses ninguna cantidad o que los afectados esperen a recibir cheques o documentos similares.

Incluso, cuando llevas tu Seguro de Auto para USA con CAIC cuentas con coberturas adicionales para ti y los que vayan en tu auto, si llegan a necesitarlas. Te recomendamos preguntar a cualquiera de nuestros representantes autorizados sobre las opciones disponibles y viaja aún más seguro al adquirirlas.

La atención efectiva a un accidente depende mucho del respaldo que ofrezca la compañía que emita la póliza y garantice sus servicios de la mejor manera posible. Muchos pueden ofrecerte precios más baratos o coberturas “básicas” sólo “para cumplir el requisito”; pero las consecuencias te pueden generar mayor desembolso económico a la hora de la verdad.

Es muy cierto que no es posible detectar con la primera impresión qué tan eficiente es un seguro; por ello es bueno informarse bien antes de comprar… identificar que la aseguradora esté debidamente registrada en los Estados Unidos, saber sobre sus políticas de pagos a siniestros y, de ser posible, contactar a alguien que ya haya pasado por una experiencia de servicio que te pueda servir como referencia.

En CAIC Seguros USA podemos decirte con toda tranquilidad que las personas que hemos atendido han quedado satisfechas con nuestra atención sin mayores dilaciones; y si existiera un caso contrario nos gustaría conocerlo para saber qué fue lo que pasó. Así de fuerte es nuestro compromiso y así de seguros estamos de nuestra calidad en este mercado. Eso… ¡te lo garantizamos!

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